お客様のご状況を伺い、当社コンサルタントがご懸念事項・ご要望・問題点等を「理解」します。

初めてのお客様
『まずはお会いしましょう！』
本WEBサイト、書籍、雑誌、講演会、セミナーなどでご興味を持たれましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
お電話またはE-mailでご面談日程の調整をいたします。
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以前お仕事をさせて頂いたお客様
『一度でも当社にご発注いただいたお客様は、当社の生涯顧客として大切な存在です。いつでもご連絡ください！』
お電話またはE-mailでご連絡ください。状況は常に変化しています。ぜひ、ご近況をお知らせください。
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お客様から伺ったお話やご開示いただいた情報をもとに、当社にて独自の調査・検討を行い、ご懸念事項の解決策やご要望事項の実現方法などをご提案いたします。
基本的に当社からの提案内容はすべて、特定の目的・テーマに沿ったプロジェクト形式になります。
当社ではこれを「○○再起動プロジェクト」と称して、目標達成度を上げるため、可能な限りお客様と当社の共同プロジェクトという業務形態をご提案しています。

この段階で当社からご提案させていただく内容は、テーマに沿ったプロジェクト草案です。
プロジェクトの目的・具体的なゴールイメージと成果物、改善対象、方法、スケジュール、想定される障害、その他留意点などのプロジェクト全体像をこの段階でご検討いただきます。
「何をどうして、どうなるのか？」を明確にご提示いたします。
※プロジェクトの詳細設計は、ご契約後に詳細な現状把握・診断業務を実施した結果を踏まえて「プロジェクト設計」の段階で確定いたします。

当社の提案に納得されましたら、E-mailまたはFAXにて発注する旨を記載していただき、意思確認後、契約書を送付いたします。
また、この契約締結と同時に日程調整をして「キックオフミーティング」の準備に取りかかります。

お客様企業の社長様ならびにご担当者様にご出席いただき、当社と合同のキックオフミーティングを実施いたします。
プロジェクト概要の説明、本プロジェクトの遂行ルール、関係者のスケジュール確保、プロジェクト遂行に必要な各種インフラの整備・準備を必要に応じて行います。
キックオフミーティングの内容や進行方法はプロジェクトごとに異なりますが、ここから本格的にお客様企業との課題解決が始まり、当社の「支援先企業」になります。

プロジェクトの進捗状況、中間成果を支援先企業の社長様に報告し、レビューをお願いいたします。
当初のご要望と実際のプロジェクトの進捗状況に問題がないかをご確認いただき、追加の要望や修正希望等は状況に応じて適宜検討させていただきます。

プロジェクト終了に向けて、支援先企業の社長様と一緒に本プロジェクトの全アクションをレビューして成果検証を行い、「何を実行して、どうなったか？」を明確にいたします。
今後の方針や課題対応など協議も行い、必要に応じて追加の提案を当社から差し上げる場合がございます。また、この成果検証終了後に当社サービスの満足度調査にご協力をお願いしております。
実際に発注いただいたお客様の生のご意見を反映させ、サービス品質の向上に役立てて参ります。